Login
Manufacturing Facility
PT. Halim Samudra Interutama

PT. Halim Samudra Interutama

Survei Kepuasan Pelanggan

Kami sangat menghargai masukan Anda. Mohon luangkan waktu sejenak untuk mengisi survei ini.

📋 Panduan Nilai / Skor

1 Sangat Tidak Puas
2 Tidak Puas
3 Cukup Puas
4 Puas
5 Sangat Puas

Informasi Pelanggan

1 Respons & Komunikasi 4 pertanyaan

1.1 Seberapa cepat tim sales kami merespon pertanyaan atau permintaan penawaran Anda?

Tidak Puas Sangat Puas

1.2 Seberapa mudah tim kami dihubungi melalui berbagai kanal komunikasi?

Tidak Puas Sangat Puas

1.3 Seberapa jelas dan akurat informasi yang diberikan terkait spesifikasi produk dan stok?

Tidak Puas Sangat Puas

1.4 Bagaimana kecepatan tim kami dalam merespon keluhan atau komplain yang diajukan?

Tidak Puas Sangat Puas

2 Dukungan Teknis & Purna Jual 3 pertanyaan

2.1 Seberapa baik pengetahuan teknis tim kami dalam menjawab kendala penggunaan produk?

Tidak Puas Sangat Puas

2.2 Seberapa efektif solusi yang diberikan dalam menyelesaikan masalah operasional Anda?

Tidak Puas Sangat Puas

2.3 Bagaimana penilaian Anda terhadap layanan bantuan teknis setelah pembelian?

Tidak Puas Sangat Puas

3 Kualitas Produk 3 pertanyaan

3.1 Seberapa konsisten kualitas produk yang Anda terima dari waktu ke waktu?

Tidak Puas Sangat Puas

3.2 Seberapa sesuai produk yang diterima dengan spesifikasi yang dijanjikan?

Tidak Puas Sangat Puas

3.3 Bagaimana penilaian Anda terhadap daya tahan produk dalam penggunaan jangka panjang?

Tidak Puas Sangat Puas

4 Pengiriman & Logistik 4 pertanyaan

4.1 Seberapa sering barang tiba tepat sesuai dengan jadwal yang telah disepakati?

Tidak Puas Sangat Puas

4.2 Bagaimana kondisi fisik barang dan kemasan saat diterima?

Tidak Puas Sangat Puas

4.3 Seberapa lengkap dan akurat dokumen pendamping pengiriman (Surat Jalan, Invoice, Faktur) yang disertakan?

Tidak Puas Sangat Puas

4.4 Bagaimana profesionalisme petugas pengiriman saat mengantar barang ke lokasi Anda?

Tidak Puas Sangat Puas

5 Harga & Kompetitif 3 pertanyaan

5.1 Seberapa sepadan harga yang Anda bayar dengan kualitas produk dan layanan yang didapatkan?

Tidak Puas Sangat Puas

5.2 Bagaimana penilaian Anda terhadap harga kami dibandingkan dengan kompetitor lain?

Tidak Puas Sangat Puas

5.3 Seberapa puas Anda dengan fleksibilitas sistem atau termin pembayaran yang diberikan?

Tidak Puas Sangat Puas

Apa yang Anda SUKAI tentang produk dan layanan kami?

(Boleh memilih lebih dari satu)

Apa yang TIDAK Anda sukai tentang produk dan layanan kami?

(Boleh memilih lebih dari satu)

🔒 Data Anda dijaga kerahasiaannya.